Do czego wykorzystywane są social media?

11 lutego 2020

Instagram kojarzony jest z ubraniami i trendami modowymi, Facebook z poznawaniem nowych osób i utrzymywaniem kontaktów ze znajomymi oraz rodziną, natomiast YouTube to miejsce, gdzie znajdziemy pomysł na prezent czy codzienną rozrywkę – wynika z najnowszego badania „Potencjał sprzedażowy Instagrama. Raport BrandLift”[1]. Zdaniem ekspertów, mamy do czynienia z rewolucją komunikacyjną, a social media zaspokajają coraz więcej potrzeb użytkowników.
_{[1] Potencjał sprzedażowy Instagrama. Raport BrandLift.}

Użytkownicy najczęściej wykorzystują Instagram do obserwowania życia innych osób. Kosmetyki, wakacje i wyjazdy to kolejne obszary, które wykazują silne skojarzenia z tym serwisem. Od relacji z ludźmi i do utrzymywania kontaktów ze znajomymi najlepszym kanałem są Facebook i Snapchat.

Karina Hertel, dyrektor zarządzający BrandLift.

Konsumenci korzystają z wielu mediów społecznościowych jednocześnie, ponieważ realizują one zupełnie różne potrzeby.

Specyfika każdego medium implikuje konieczność różnego i bardzo świadomego działania reklamowego w każdym z nich. Instagram przykładowo pozwala na modelowanie zachowań konsumenckich, pokazując marki w kontekście stylu życia, wprost wpisując się w kluczową motywację używania Instagrama

Edyta Czarnota z Zymetrii.

Rewolucja komunikacyjna na naszych oczach

Badanie BrandLift pokazuje pozytywne aspekty mediów społecznościowych. Dziś wykorzystywanych jako miejsce inspiracji czy wprost zakupów a nie tylko do komunikacji ze znajomymi jak było na początku.

To wielka wartość tych badań, bo panuje niezrozumiała moda na mówienie o mediach społecznościowych w negatywnym kontekście: izolują, niszczą relacje międzyludzkie, uzależniają, wpędzają w depresję, kreują sztuczny świat, mają zły wpływ na dzieci i tak dalej. Uważam, że poświęcamy temu za dużo uwagi, a za mało wiemy na temat skutecznego korzystania z tych kanałów komunikacji. Zachowujemy się jak autorzy XIX-wiecznej „red flag act“, którzy tak się bali parowych pojazdów na ulicach Londynu, że przed każdym musiał iść człowiek z czerwoną flagą. W obu przypadkach – i omnibusów i social mediów – mamy do czynienia z wielkimi rewolucjami komunikacyjnymi, do których przykładamy sobie współczesne wyobrażenia i lęki. Uważam, że negatywne skutki używania social mediów to głównie efekt naszej niewiedzy. Nasze współczesne wyzwanie to poszerzanie edukacji społecznej o aspekt społecznościowy

Rafał Olejniczak, niezależny ekspert w dziedzinie komunikacji.

Obecnie serwisy social media mogą pochwalić 3,484 mld użytkowników i wciąż zyskują one na znaczeniu. W Europie jest to 462,5 mln osób[1].
_{[1] Raport „Digital 2019 r.”.}