DTS zmienił się w Zadbano

20 sierpnia 2021

Rebranding i nowe segmenty usług
Ponad 31 tysięcy pozytywnych opinii Google i wskaźnik NPS na poziomie 80,55

DTS, obecny na polskim rynku usług transportowych i logistycznych od ponad 20 lat zmienia nazwę na Zadbano. To firma, która stała się liderem w kategorii home delivery, zapewniając kompleksową obsługę dostaw produktów z największych sklepów na terenie całego kraju. Przedsiębiorstwo każdego roku realizuje ponad milion zleceń i pracuje dla ponad 450 marek o zasięgu ogólnopolskim.

Rebranding marki, w ramach którego DTS zmieniła nazwę i komunikację wizualną, jest konsekwencją wprowadzenia nowej strategii firmy. Oferta obejmuje obecnie więcej usług, a marka otwiera się na nowe segmenty. Zmiany wprowadzono na podstawie wielu lat obserwacji preferencji Klientów i analizie badań, z których wynika, że konsumenci oczekują nie tylko dostawy, ale również wniesienia, usług instalacji, podłączenia czy montażu. Słowem, wszystkiego co potrzebne, by Klient już w dniu dostawy mógł skorzystać z zakupionych urządzeń AGD/RTV, mebli, sprzętu sportowego i wielu innych gabarytowych produktów.

Podstawą założonej przez Pawła Poradzkiego firmy DTS były usługi związane z transportem. Obecnie z kompleksowej oferty usług home delivery, korzysta już ponad 450 partnerów biznesowych, zarówno w kanale online jak i offline, w tym tak renomowane firmy jak: IKEA, MediaMarkt, Agata, Media Expert, Komputronik, Samsung, Neonet, Morele.net, Jysk, meble.pl czy Allegro. Zadbano zapewnia usługi logistyki magazynowej, odpowiadając na potrzeby e-commerce także w zakresie dropshippingu. Składowymi sukcesu są innowacje w systemach IT, autorskie rozwiązania w zakresie procesu przyjmowania zleceń, optymalizacji powierzchni magazynowej czy kontroli jakości pracy ekip Fachowców.

Jednak to przede wszystkim wysoka jakość realizowanych zleceń dała DTS pozycję lidera w swojej kategorii. Odzwierciedleniem jakości są pozytywne opinie klientów – firma uzyskała ponad 31 tysięcy pozytywnych opinii Google, które są wyrazem satysfakcji z usług, odpowiadających rzeczywistym potrzebom odbiorców.

Nazwa Zadbano odzwierciedla kulturę organizacyjną firmy. Wynika także ze specyfiki kategorii i panującej w niej logiki. Łącząc jakość usług Zadbano z rozwojem technologicznym dajemy konsumentom swoistą deklarację i gwarancję zadbania nie tylko o zamówione przez nich towary, ale też troski o nich samych – poprzez realizację usług pozwalających cieszyć się z zamówienia niemal natychmiast po jego dostarczeniu

– mówi Andrzej Wierus, Członek Zarządu Zadbano.

Marka może pochwalić się także spektakularnym wynikiem NPS 80,55. Badanie NPS (Net Promoter Score) potwierdza skłonność do polecania usługi danej firmy innym. W segmencie usług oferowanych przez Zadbano wynik jest godny szacunku. Dla porównania inne marki w badaniu z 2020 roku uzyskały NPS: UPS: 39; FedEx: 3; Uber: 37; Visa: 8; Netflix: 13 (źródło: customer.guru). To jest najlepszy dowód, że przez lata, w trakcie świadczonych usług firma zadbała o wszystko dla satysfakcji klientów.

Zadbano to marka stworzona z opinii. Oferuje klientom usługi, których potrzebują w jakości przewyższającej ich oczekiwania. Takie podejście pozwala zaoszczędzić to, co dziś najważniejsze, czyli czas. A ten, zgodnie z hasłem Zadbano, może być wykorzystany w dowolny sposób, gdyż zadbano o wszystko

– dodaje Wierus.

Więcej informacji na temat Zadbano znaleźć można na stronie www.zadbano.pl