Po tygodniach intensywnych przygotowań i dzięki wsparciu darczyńców, zmotoryzowani Mikołaje są gotowi na wielki finał. W niedzielę, 8 grudnia, z rynku Manufaktury wyruszy parada MotoMikołajów, niosących dary dla podopiecznych łódzkich Domów Dziecka.
Parada MotoMikołajów – finał akcji
8 grudnia, godz. 10:00–12:00, Rynek Manufaktury
8 grudnia, godz. 10:00–12:00, Rynek Manufaktury
Migoczące światełka na motocyklach, świąteczne ozdoby i stroje Mikołaja zamiast tradycyjnych skór – to charakterystyczne znaki MotoMikołajów! Ta wyjątkowa inicjatywa co roku angażuje mieszkańców Łodzi, przynosząc najmłodszym mnóstwo radości. W tym roku motocykliści odwiedzą Domy Dziecka nr 2, 3, 6 i 15, by obdarować dzieci nie tylko prezentami, ale również świątecznym uśmiechem i magią tego wyjątkowego czasu.
MotoMikołaje nie ograniczają się do paczek pod choinkę. Zebrane środki pozwalają im wspierać dodatkowe potrzeby dzieci, takie jak korepetycje, zajęcia rozwijające pasje czy wycieczki – w tym wymarzone wyprawy, jak choćby wyjazd do Energylandii. W poprzednich edycjach dzięki hojności darczyńców ufundowano także nagrody dla najzdolniejszych wychowanków za ich osiągnięcia w nauce.
W sobotę od godziny 10:00 MotoMikołaje będą czekać na rynku Manufaktury. To doskonała okazja, by podziwiać ich pięknie przystrojone motocykle, zrobić pamiątkowe zdjęcia i poczuć atmosferę świąt. Punktualnie o 12:00 barwna parada wyruszy w trasę, by dostarczyć prezenty i radość dzieciom z wybranych Domów Dziecka.
Wyrusz w magiczną podróż świątecznym pociągiem LEGO w Manufakturze!
Manufaktura zaprasza na niezwykłą atrakcję, która przeniesie wszystkich w sam środek grudniowej atmosfery – świąteczny pociąg LEGO! Przejażdżki będą dostępne do soboty, 7 grudnia, codziennie od godziny 12:00 do 18:00.
Świąteczny pociąg LEGO wyrusza z Machinarium (plac zabaw dla dzieci, który znajduje się przy mniejszej rotundzie galerii handlowej, w okolicy sklepu Leroy Merlin) i przemierza alejki budynku galerii, zapewniając niezapomniane chwile zarówno dzieciom, jak i dorosłym. Na zakończenie podróży każdy mały pasażer otrzyma list do Mikołaja z kolorowanką oraz zestawem naklejek – doskonały sposób na wprowadzenie świątecznego nastroju. Dodatkowo, w specjalnej strefie zwanej „poczekalnią”, dzieci mogą spędzić czas na zabawie klockami lub budowaniu bombek na choinkę z klocków LEGO. To świetna okazja, by rozwijać kreatywność i dobrze się przy tym bawić.
Świąteczny pociąg LEGO stacjonuje w Manufakturze do 7 grudnia (sobota) w godzinach 12:00-18:00. Korzystanie z atrakcji jest bezpłatne.
Obrazy na Gwiazdkę – wyjątkowa świąteczna wystawa w Muzeum Fabryki
Tegoroczne święta mogą nabrać artystycznego blasku! Muzeum Fabryki w Manufakturze we współpracy z Fundacją Unamos Culturas zaprasza na wystawę „Obrazy na Gwiazdkę – Sztuka na Pamiątkę”. Prezentowane obrazy będzie można kupić i podarować najbliższym pod choinkę.
Od 6 grudnia zwiedzający Muzeum Fabryki będą mieli okazję zanurzyć się w świat sztuki pełen różnorodnych form i technik malarskich. Wśród eksponowanych dzieł znajdą się zarówno energetyczne, barwne kompozycje, jak i subtelne, minimalistyczne obrazy w monochromatycznej stylistyce. Wystawa „Obrazy na Gwiazdkę – Sztuka na Pamiątkę” to idealne miejsce, by odnaleźć inspirację i uczynić sztukę wyjątkowym elementem gwiazdkowych prezentów.
Ekspozycja będzie dostępna dla zwiedzających od 6 grudnia aż do końca roku. Wstęp jest bezpłatny. Uwaga – Muzeum Fabryki będzie zamknięte w dniach 24, 25, 26 i 31 grudnia oraz 1 stycznia.
Manufaktura w okresie świątecznym – godziny otwarcia
Jak co roku, w związku ze zbliżającymi się Świętami Bożego Narodzenia i Sylwestrem, Manufaktura zmienia godziny otwarcia galerii handlowej oraz Qulinarium w wybrane dni grudnia. W tym miesiącu przypadają również dwie niedziele handlowe, co będzie świetną okazją na zakupy dla osób potrzebujących więcej czasu na wybór świątecznych prezentów.
W niedziele handlowe, 15 i 22 grudnia, Manufaktura będzie działać w standardowych godzinach, czyli od 10:00 do 22:00. Szczegóły dotyczące zmian w godzinach otwarcia galerii w okresie świątecznym przedstawiają się następująco:
20 grudnia (piątek) – 10:00 – 23:00
21 grudnia (sobota) – 9:00 – 23:00
22 grudnia (niedziela handlowa) – 9:00 – 22:00
23 grudnia (poniedziałek) – 9:00 – 23:00
24 grudnia (wtorek – Wigilia) – 09:00 – 13:00
25 i 26 grudnia (środa i czwartek) – zamknięte
31 grudnia (wtorek – Sylwester) – 10:00-17:00
1 stycznia (środa – Nowy Rok) – zamknięte
6 stycznia (poniedziałek – Trzech Króli) – zamknięte, Qulinarium otwarte w godzinach 11:00-20:00, ze względu na bieg Trzech Króli
21 grudnia (sobota) – 9:00 – 23:00
22 grudnia (niedziela handlowa) – 9:00 – 22:00
23 grudnia (poniedziałek) – 9:00 – 23:00
24 grudnia (wtorek – Wigilia) – 09:00 – 13:00
25 i 26 grudnia (środa i czwartek) – zamknięte
31 grudnia (wtorek – Sylwester) – 10:00-17:00
1 stycznia (środa – Nowy Rok) – zamknięte
6 stycznia (poniedziałek – Trzech Króli) – zamknięte, Qulinarium otwarte w godzinach 11:00-20:00, ze względu na bieg Trzech Króli
Manufaktura przyznała tytuł „Salesman of the Year” 2024! Który z zespołów sprzedażowych zdobył prestiżowe wyróżnienie?
Konkurs „Salesman of the Year” 2024 rozstrzygnięty! Tegoroczny tytuł w autorskim konkursie Manufaktury zdobył salon iSpot, który według firmy wykonującej badania, otrzymał najlepszy wynik. W rywalizacji oceniano kluczowe aspekty customer service, takie jak wiedza produktowa, profesjonalizm i troska o potrzeby klientów. To już ósma edycja projektu, który od lat motywuje najemców Manufaktury do podnoszenia jakości obsługi i budowania wyjątkowych doświadczeń zakupowych.
Manufaktura w Łodzi konsekwentnie inwestuje w doskonalenie poziomu jakości obsługi, kładąc nacisk na zadowolenie klientów oraz elastyczne dostosowanie się do ich potrzeb. Jednym z przykładów takich działań jest autorski projekt „Salesman of the Year”, realizowany we współpracy z niezależną firmą badawczą. Projekt ten opiera się na ocenie różnych obszarów obsługi klienta zgodnie z precyzyjnie określonymi standardami. W ramach audytów analizowane są m.in. jakość obsługi klienta, dostosowanie oferty do jego oczekiwań oraz ogólne wrażenia, mierzone wskaźnikiem NPS, czyli wyrażoną w skali od 0 do 10 odpowiedzią na proste pytanie np. „Czy poleciłbyś nasz produkt?”, pozwalającym ocenić lojalność i satysfakcję klientów.
Konkurs „Salesman of the Year” to bez wątpienia innowacyjne rozwiązanie w branży retail. Pozwala nie tylko weryfikować poziom obsługi klienta wśród najemców zgodnie ze standardami Manufaktury, ale także wspierać jego rozwój. – To właśnie wysoka jakość obsługi Klienta jest fundamentem strategii Manufaktury. Przykładamy do tego ogromną wagę, ponieważ satysfakcja naszych Gości ma dla nas priorytetowe znaczenie – mówi Anna Łajszczak-Kucharska, Tenants Relationship Manager Manufaktury. – Konkurs „Salesman of the Year” to jeden z kluczowych elementów działań ukierunkowanych na podnoszenie standardów obsługi. Drugim etapem są warsztaty dla najemców, które koncentrują się na dostarczaniu praktycznych wskazówek możliwych do zastosowania w codziennej pracy, zamiast ograniczać się do teorii – dodaje.
W tegorocznej edycji konkursu wyróżniono aż dziesięciu najemców. Najlepszy wynik osiągnął salon iSpot. Wykwalifikowani specjaliści nagrodzonego zespołu sprzedażowego wyróżniają się nie tylko wiedzą techniczną, ale także umiejętnością dopasowania rozwiązań do indywidualnych potrzeb klientów. Tytuł „Salesman of the Year” 2024 stanowi potwierdzenie ich zaangażowania. Zwycięski zespół otrzymał kartę podarunkową Manufaktury o wartości 4000 zł.
Warto podkreślić, że badaniem zostali objęci wszyscy najemcy Manufaktury – od lokali, sklepów wielkopowierzchniowych po punkty usługowe i gastronomię. Do drugiego etapu przeszło 30 najlepszych lokalizacji, które zostały odwiedzone ponownie w celu weryfikacji wysokiej jakości obsługi klienta. Które elementy customer service zostały ocenione najwyżej? – Audytorzy szczególnie docenili takie aspekty, jak odpowiedni strój służbowy, powitanie klienta, wiedza produktowa czy zadanie pytania o decyzję zakupową. To podstawowe standardy obsługi, które zostały ocenione bardzo wysoko, co świadczy o solidnych fundamentach customer service wśród najemców Manufaktury – wyjaśnia Karolina Czarnecka z agencji badawczej COOACH CX.
W czasach, gdy zakupy online oferują łatwy dostęp do produktów i atrakcyjne ceny, doświadczenie zakupowe staje się wyróżnikiem sklepów stacjonarnych. Co sprawia, że klienci wracają do wybranych sklepów? – Klienci odwiedzają galerie handlowe, aby poczuć się zauważeni, zaopiekowani i zainspirowani. Dlatego tak ważne jest, aby doradcy, jak i ich menedżerowie, mieli świadomość, że ich rola wykracza daleko poza prezentację oferty – to oni tworzą atmosferę, budują relacje i sprawiają, że Klient wychodzi nie tylko z zakupem, ale też z pozytywnym wspomnieniem, które zachęca do powrotu – podsumowuje Karolina Czarnecka.
Finał ósmej edycji konkursu „Salesman of the Year” odbył się tradycyjnie w rotundzie galerii handlowej Manufaktury. W piątkowy wieczór 29 listopada, przypadający w Black Friday, wręczono nagrody wyróżnionym najemcom. Podczas tego wydarzenia wyłoniono również zwycięzcę Loterii Black Friday, w której główną nagrodą był nowy SEAT Arona o wartości 88 tysięcy złotych.
Nagrodzona przez ekspertów – Manufaktura najlepsza w branży retail według PRCH Retail Awards
Podczas tegorocznej, 15. edycji prestiżowego konkursu organizowanego przez Polską Radę Centrów Handlowych, Manufaktura została nagrodzona 7 statuetkami – dwoma złotymi, czterema srebrnymi i nagrodą specjalną, otrzymując największą liczbę nagród w konkursie. – Po tylu latach na rynku to naprawdę duże osiągnięcie, które udowadnia, że Manufaktura nie tylko jest liderem branży retail, ale też wciąż kreuje nieszablonowe, innowacyjne rozwiązania i kampanie, które są doceniane także przez profesjonalistów – komentuje Monika Długosz-Łempicka, dyrektor marketingu Manufaktury.
Najważniejsze w retailu
Nagrody PRCH mają na celu wyróżnienie najlepszych praktyk, innowacyjnych projektów i nowoczesnych technologii w sektorze handlowym, które promują jakościowe podejście do zarządzania i marketingu w handlu detalicznym. W konkursie są dwie główne kategorie – biznesowo-strategiczna oraz marketingowa – podzielone na różnorodne sekcje. Najwięcej nagród, bo aż 7, zdobyła Manufaktura w Łodzi.
Kompleks został nagrodzony złotem w kategoriach:
- „Marketing manager roku obiektu handlowego” – tę nagrodę otrzymała Monika Długosz-Łempicka
- „The biggest challenge w marketingu” za kampanię komunikacji robót drogowych prowadzonych w pobliżu Manufaktury, które miały znaczący wpływ na dojazd do kompleksu
Srebrne statuetki dla Manufaktury przyznano za:
- Długofalową akcję prosprzedażową „Manufaktura na talerzu”, która wspierała i promowała restauratorów na rynku
- Kampanię wizerunkową „LODZ600”, w ramach której zebrano 600 obrazów na 600-lecie Łodzi
- Projekt „Koncertowe 600-lecie” i scenę Manufaktura w trakcie Łódź Summer Festival z okazji 600-lecia miasta
- Osiągnięcia ESG roku – w tym m.in. za budowę największej w Polsce farmy fotowoltaicznej na budynku galerii handlowej
Nagrodę specjalną jury przyznało również kampanii „Roboty drogowe”.
– Jesteśmy bardzo dumni, że w tym roku największa liczba statuetek została przyznana za kampanie i projekty realizowane przez Manufakturę. To szczególnie cieszy w momencie, kiedy cała branża retail stoi przed dużymi wyzwaniami, jak chociażby spadkiem siły nabywczej Polaków, spadkiem nastrojów konsumenckich czy ciągłą rywalizacją ze światem e-commerce – komentuje Monika Długosz-Łempicka, dyrektor marketingu Manufaktury. – To wymagające czasy dla zarządców obiektów handlowych. W Manufakturze, której zespół tworzą specjaliści pracujący tu od kilkunastu lat, to także duże wyzwanie pod kątem ciągłego inspirowania siebie i reszty branży – dodaje. – W takim miejscu łatwo powiedzieć: „To wszystko już było”, bo w ciągu 18 lat my naprawdę zrealizowaliśmy mnóstwo niesamowitych projektów, wychodzących daleko poza standardy retailu. Mimo tego, nadal znajdujemy w sobie pasję do działania, więc tym bardziej cieszymy się, że zostało to dostrzeżone przez tak profesjonalne jury – dodaje.
APSYS jest jednym z wiodących operatorów branży nieruchomości komercyjnych w Polsce i we Francji. Spółka realizuje działania w segmencie nieruchomości handlowych, projektach mixed-use oraz inwestycjach mieszkaniowych. Firma powstała w 1996 roku i działa jako inwestor, deweloper, agent ds. najmu, menadżer projektu oraz zarządca nieruchomości. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu i specjalistycznej wiedzy wszystkie działania, niezależnie od wielkości i lokalizacji poszczególnych nieruchomości, są̨ dopasowane do ich specyfiki. Do największych inwestycji organizacji w Polsce należą Posnania w Poznaniu i Manufaktura w Łodzi. APSYS Polska zarządza obecnie ponad 800 000 mkw. GLA w 15 obiektach handlowych zlokalizowanych w 12 największych miastach. Apsys prowadzi także inwestycje mieszkaniowe - Solea Mieszkania przy Wyścigach na warszawskim Mokotowie oraz Ogrody Staromiejskie i Wrocławskie Lofty w centrum Wrocławia. Apsys Polska prowadzi również foodhall w Poznaniu. Więcej informacji: www.apsys.pl
