OPPO zwiększa wsparcie serwisowe dla swoich klientów

11 maja 2022

Firma OPPO, wiodący globalny producent inteligentnych urządzeń, nawiązała współpracę z serwisem MTTC Polska, będącym częścią Grupy Digital Care. Posiadacze urządzeń mobilnych marki OPPO będą mogli skorzystać ze wsparcia serwisu zarówno w przypadku napraw gwarancyjnych, jak i pogwarancyjnych swoich smartfonów oraz akcesoriów.

W ramach obowiązującej od marca umowy, MTTC będzie wykonywało na rzecz marki OPPO naprawy w ramach gwarancji producenta. Każdy klient, który kupi sprzęt u dowolnego dystrybutora OPPO, zarówno w Polsce, jak i za granicą, w przypadku awarii swojego urządzenia będzie mógł dokonać naprawy w serwisie MTTC. Serwis będzie wykonywał również naprawy pogwarancyjne – dzięki czemu klient, którego sprzęt uszkodził się, zalał lub uległ awarii już po wygaśnięciu gwarancji OPPO, będzie miał pewność, iż korzysta z serwisu, działającego zgodnie ze standardami producenta. MTTC będzie jednym z dwóch autoryzowanych serwisów OPPO w Polsce.

Serwis dostępny od ręki

W przypadku awarii lub usterki sprzętu z aktywną gwarancją OPPO klienci powinni skontaktować się bezpośrednio z serwisem, aby zamówić kuriera, który odbierze urządzenie w modelu door-to-door, a następnie dostarczy je po naprawie pod wskazany adres. Przesyłkę można nadać także w paczkomatach. Już wkrótce uruchomione zostaną kolejne kanały komunikacji z MTTC – specjalna infolinia, portal internetowy do zgłaszania napraw i sprawdzania ich statusu oraz punkt walk-in w serwisie MTTC na warszawskim Mokotowie, przy ul. 1 Sierpnia 6A. Będzie w nim można osobiście dostarczyć lub odebrać telefon, a także wykonać ekspresową naprawę wybranych usterek lub uszkodzeń, nawet w 1 godzinę.

– Cieszymy się, że OPPO zdecydowało się powierzyć nam opiekę serwisową nad swoimi urządzeniami. Każdego miesiąca realizujemy obsługę kilkunastu tysięcy urządzeń dla największych producentów smartfonów. Stale pracujemy nad automatyzacją naszych procesów tak, aby wszystkich Klientów obsługiwać z jak najwyższą starannością. Wierzymy, że klienci OPPO będą zadowoleni z oferowanego przez nas standardu i będą chętnie korzystać z naszych usług – powiedział Piotr Wójcik, Dyrektor Generalny MTTC.

O MTTC Poland:

MTTC Poland to spółka należąca do Digital Care Group. Serwis jest częścią międzynarodowej sieci serwisowej MTTC i zajmuje się naprawą telefonów, gwarantując najwyższą jakość obsługi. Serwis MTTC Poland o powierzchni blisko 1 500 metrów kwadratowych, zlokalizowany jest w kompleksie biurowym Wiśniowy Biznes Park na warszawskim Mokotowie. W spółce zatrudnionych jest ponad 100 specjalistów, którzy miesięcznie realizują nawet 16 000 napraw.

O marce OPPO:

OPPO jest wiodącym producentem inteligentnych urządzeń, który dostarcza produkty o unikalnym wzornictwie, wyposażone w innowacyjne technologie. Firma plasuje się w pierwszej piątce pod względem wielkości udziału w globalnej sprzedaży smartfonów. Obecnie działalność OPPO obejmuje ponad 50 krajów i regionów. Firma ma międzynarodowe centrum wzornictwa w Londynie.

OPPO w Polsce:

OPPO jest obecne w Polsce od stycznia 2019 roku i systematycznie buduje swoją pozycję na rynku. Dzięki przemyślanej strategii marketingowej, po ledwie półtora roku od debiutu nad Wisłą, marka zdobyła rozpoznawalność już u co trzeciego Polaka. W 2020 r. pierwszym ambasadorem marki OPPO w Polsce był Marcin Prokop, znany dziennikarz i osobowość telewizyjna. Produkty OPPO można zakupić u najbardziej renomowanych sprzedawców detalicznych: Media Markt, Media Expert, RTV Euro AGD, NEONET, Komputronik i x-kom oraz poprzez Strefę Marki OPPO na Allegro. Smartfony OPPO w Polsce znajdują się także w ofercie wszystkich głównych operatorów telekomunikacyjnych. Aktualnie w ofercie OPPO Polska znajdują się trzy linie smartfonów – Seria Reno, Seria Find X i Seria A, a także urządzenia ubieralne jak inteligentne zegarki i słuchawki bezprzewodowe. OPPO zdobyło nagrodę „Innowacja Roku” w plebiscycie Tech Awards 2021. W poprzedniej edycji zostało wyróżnione „Marką Roku”.