LUX MED po raz kolejny Gwiazdą Jakości Obsługi

31 maja 2022

Grupa LUX MED otrzymała Gwiazdę Jakości Obsługi 2022. To prestiżowe wyróżnienie przyznawane jest rokrocznie firmom, które docenione zostały przez klientów w niezależnym badaniu opinii. Nagrody trafiają do firm wiarygodnych, przyjaznych i otwartych na potrzeby konsumentów. Wyróżnienie to efekt pracy zespołowej i usprawnień, które LUX MED wdraża w odpowiedzi na potrzeby pacjentów.

Nagrody przyznawane są na podstawie przeprowadzonego badania satysfakcji klientów składającego się z czterech etapów. Firmy, które uzyskują najwyższe oceny konsumentów oraz pozytywnie wyróżniają się na tle innych w swojej branży, otrzymują tytuł Gwiazdy Jakości Obsługi.

Świadomość pacjentów co do własnego zdrowia rośnie bardzo szybko. Oczekują bliskiego terminu wizyty, lepszej jakości usług i wygody. W LUX MED wiemy, jak ważne jest indywidualne podejście do problemu z jakim zgłasza się do nas pacjent, bo odpowiednio wyrażone zaangażowanie buduje lojalność względem marki. Opracowaliśmy Mapę Podróży Pacjenta, zbieramy opinie za pośrednictwem narzędzi takich jak Medalia i wprowadziliśmy strukturę organizacyjną z wydzieloną jednostką Pionu Doświadczeń Pacjenta. To wszystko, i wiele innych, przekłada się na efekty, wyrażone w rosnących rok do roku wskaźnikach satysfakcji z oferowanych przez nas usług. Dziękuję za to mojemu zespołowi LUX MED

– mówi Anna Rulkiewicz, Prezes Grupy LUX MED.

Uroczysta Gala wręczenia nagród odbyła się 27 maja w Business Centre Club. Nagrodę w imieniu Grupy LUX MED odebrały Iwona Radko-Jarosińska, Dyrektorka Pionu Doświadczeń Pacjenta oraz Aneta Skibińska, Dyrektorka Departamentu Standaryzacji i Jakości Obsługi.

Mam zaszczyt odebrać nagrodę dla wszystkich pracowników LUX MED, którzy każdego dnia pomagają i opiekują się naszymi pacjentami. Dziękujemy naszym klientom i pacjentom za każde ciepłe słowo i uznanie dla naszej pracy. To zobowiązuje nas do ciągłego dalszego doskonaleni

powiedziała Iwona Radko, podczas gali Gwiazd Jakości Obsługi.

_{Więcej o Grupie LUX MED:}

_{Grupa LUX MED jest liderem rynku prywatnych usług zdrowotnych w Polsce i częścią międzynarodowej grupy Bupa (od 2013), która działa, jako ubezpieczyciel i świadczeniodawca usług medycznych na całym świecie. Firma świadczy swoje usługi w Polsce już od 30 lat. Podczas pandemii COVID – 19 Grupa włączyła się aktywnie do walki o zdrowie i życie Polaków, wspierając sektor publiczny. Grupa LUX MED zapewnia pełną opiekę: ambulatoryjną, diagnostyczną, rehabilitacyjną, stomatologiczną, psychologiczną, szpitalną i długoterminową dla ponad 2 500 000 pacjentów. Do ich dyspozycji jest ponad 270 ogólnodostępnych i przyzakładowych centrów medycznych, 13 szpitali oraz blisko 3000 poradni partnerskich. Grupa LUX MED zatrudnia ponad 19 000 osób, w tym około 8000 lekarzy i 5000 wspierającego personelu medycznego, a w codziennej działalności, kieruje się zasadami zrównoważonego rozwoju, podejmując liczne inicjatywy z obszarów zaangażowania społecznego i środowiska. Grupa LUX MED jest Głównym Partnerem Medycznym Polskiego Komitetu Olimpijskiego i Głównym Partnerem Medycznym Polskiego Komitetu Paraolimpijskiego.}