Cztery gwiazdki w twoim domu. Jak zadbać o gości w hotelowym stylu?

Kluczem do profesjonalnej gościnności jest zarządzanie czasem. Nie inaczej jest w dziedzinie sprzątania. W hotelu opracowujemy ścisły grafik, przydzielając każdemu pomieszczeniu lub apartamentowi odpowiednią ilość czasu – na przykład 45 minut na średniej wielkości pokój. We własnym domu nie musisz sprzątać na czas, nie zaszkodzi jednak odrobina planowania i dyscypliny.

Jeśli chcesz posprzątać dom jak profesjonalna hotelowa ekipa, zacznij od skompletowania odpowiednich narzędzi. Nie oznacza to oczywiście, że potrzebujesz wózka pełnego płynów dezynfekujących i parownicy. Chcesz zaoszczędzić sobie czasu? Stwórz domową wersję hotelowego niezbędnika na kółkach, na przykład w formie koszyka z wygodnym uchwytem. Dzięki temu nie będziesz przerywać sprzątania, by odszukać pochowane w różnych miejscach specyfiki. Oprócz nich w koszyku powinien znaleźć się także zapas czystych ścierek – najlepiej bawełnianych i z mikrofibry.

Dobra organizacja oszczędzi ci także wysiłku. Podczas dogłębnego sprzątania czas jest twoim sprzymierzeńcem! Zidentyfikuj miejsca, które wymagają szczególnej uwagi, jak zacieki w kabinie prysznicowej czy wannie, i potraktuj je odpowiednim detergentem na samym początku sprzątania. Podczas gdy ty ścielił będziesz łóżka czy wycierał kurze, specyfik wykona za ciebie część ciężkiej pracy. Kolejność w jakiej wykonujemy poszczególne czynności jest bardzo ważna. Jeśli rytm sprzątania wejdzie ci w krew, za każdym razem będzie ci szło coraz łatwiej. Zminimalizujesz też w ten sposób ryzyko, że o czymś zapomnisz!

Jak czytać w myślach swoich gości? Ambitna obsługa hotelowa codziennie mierzy się z tym wyzwaniem. Ponieważ gościsz swoich bliskich, twoje zadanie jest dużo łatwiejsze. Poświęć chwilę na wyobrażenie sobie, czego może im brakować w twoim domu. Zacznij od zapewnienia swoim gościom miejsca na wygodne wypakowanie walizek i powieszenie ubrań. Jeśli ich wizyta ma miejsce pod twoją nieobecność, pamiętaj by zostawić na wierzchu dodatkowe koce, ręczniki, ściereczki, a nawet zapasowe szczoteczki do zębów dla zapominalskich.

Kolejnym krokiem będzie przygotowanie odpowiednich instrukcji. Ty obsługujesz swój ekspres do kawy z zamkniętymi oczami, zanim się jeszcze na dobre obudzisz. Twój przyjaciel – niekoniecznie! Nawet jeśli obsługa jakiegoś sprzętu wydaje ci się prosta, pamięć bywa zawodna. Twoi bliscy z pewnością nie obrażą się, jeśli oprócz karteczki z hasłem do Wi-Fi zostawisz im krótką instrukcję korzystania z domowych sprzętów. Zwróć szczególną uwagę na potrzeby osób starszych, które mogą ucieszyć się z dodatkowego krzesełka w przedpokoju czy długiej łyżki do butów. Nie zapomnij także o wygodnej mapie okolicy!

Recepcja dobrego hotelu to miejsce, w którym zaczerpnąć można wiedzy na wiele różnych tematów. Znajdująca się za nią osoba z chęcią skieruje cię do najlepszej pierogarni i podpowie, w którym muzeum warto spędzić popołudnie. Pomocny recepcjonista posiada wiedzę nie tylko na temat pobliskich bankomatów czy sklepów, ale i znajdujących się w regionie zabytków. Dla przykładu, goście Zamku Topacz dowiedzą się od obsługi o malowniczych dolnośląskich ścieżkach spacerowych i historycznych dzielnicach Wrocławia. Czyż twoi bliscy nie zasługują na podobne traktowanie? Zamiast marnować czas na czytanie opinii w Internecie, dzięki twoim sugestiom z łatwością zaplanują miły pobyt. Nie zapomnij także o wskazówkach „na deszczowy dzień”. Ciekawa lektura, gra planszowa i kilka ulotek do najlepszych restauracji z dowozem z pewnością sprawią, że twoi goście będą dobrze wspominać nawet brzydką pogodę.

Czystość, wygoda oraz łatwy dostęp do informacji to podstawa udanego pobytu. Jeśli jednak chcesz zasłużyć na czwartą gwiazdkę, musisz zadbać o najdrobniejsze szczegóły. Aby upodobnić swój dom do hotelu, warto podpatrzeć kilka trików. Pięknie złożone, pachnące ręczniki z pewnością ucieszą twoich gości, ale jeśli chcesz ich oczarować, przygotuj także szlafroki. Różnorodne śniadanie w stylu kontynentalnym to kolejny sposób na wywołanie zachwytu – zwłaszcza, jeśli towarzyszyć mu będzie świeżo wyciskany sok. Obsługa luksusowych hoteli wie, jaką przyjemność sprawia gościom personalizacja. Nawet tak drobny szczegół, jak podpisane imieniem gościa cukierki, potrafią zapaść mu w pamięć na długo.

Wiele najlepszych hoteli mieści w swoich murach dodatkowe atrakcje w formie gabinetu SPA, siłowni czy biblioteczki. W zależności od upodobań twoich gości, możesz przygotować takie same udogodnienia na trochę mniejszą skalę. Maseczka z leczniczej glinki, kilka ciekawych lektur i domowa „wypożyczalnia” sprzętu sportowego z pewnością przyjemnie ich zaskoczą. Na koniec zadbaj o to, aby i ciebie spotkała miła niespodzianka, prosząc swoich gości, by zostawili notkę w domowej „księdze gości”. Jeśli oczywiście nie stwierdzą, że chcą w twoim domu zostać na zawsze!